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PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí encontrarás algunas de las preguntas más frecuentes que tenemos en nuestra web, de todas maneras, si no podemos resolver tus dudas puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.

  • ¿Cómo funcionan las tallas?
    En Guaudana tenemos actualmente 2 tallas para nuestras bandanas. Estas son las medidas: S (pequeña): L (grande): Te recomendamos que antes de seleccionar la talla, te asegures midiendo el cuello de tu pelud@ para saber cuál es la que le quedará más bonita y cómoda. De esta manera, evitarás tiempo y dinero en cambios de tallas.
  • ¿Puedo devolver un producto?
    Puedes ver nuestra política de cambios y devoluciones aquí.
  • ¿Cuáles son vuestros valores de marca?
    En Guaudana nos preocupamos por los animales y por el planeta, por eso: - Utilizamos materiales reciclables y/o reciclados para enviar todos nuestros productos. - Fomentamos el comercio español, por eso, trabajamos con marcas españolas y nuestra producción está íntegramente hecha en España. - Por cada producto que compres, apoyamos a una asociación que cuide del bienestar de los animales en España.
  • ¿Dónde se fabrican vuestras Guaudanas?
    Estamos orgullosos de apoyar la economía local, por eso todos nuestros productos están hechos a mano en España. Cuidamos al detalle cada bandana que confeccionamos para darte la máxima calidad compra tras compra.
  • ¿Quién hay detrás de Guaudana?
    Detrás de Guaudana hay una pequeña familia de 3 personas (Andrea, Alejandra y Manuel) que han puesto mucho esfuerzo, tiempo y cariño para que el mundo se llene de narices húmedas, rabitos moviéndose y Guaudanas. Además, tenemos una dosis de cariño adicional en nuestros productos de la pata de nuestros peludos (Ron y Triana).
  • ¿Cuáles son los gastos de envío?
    El importe de los gastos de envío en Península es de 3.90€ y de 6.90€ para Baleares.
  • ¿Cuál es el plazo de entrega estimado?
    Cada pedido se prepara uno por uno con especial cariño con el objetivo final de hacer felices a nuestros clientes humanos y a sus peludos. Desde el momento en que realizas tu pedido tardamos al menos 1 día (dependiendo del volumen de pedidos) en preparar tu envío. Respaldamos nuestros productos hechos a mano e inspeccionamos cada envío con cariño para su correcto envío. ​ Una vez tu pedido esté preparado, la empresa de mensajería pasa a recogerlo y se procede al envío. Para península estimamos unos 5-7 días laborables. En el caso que tu envío sea a las Islas Baleares, tardará unos 7-9 días laborables. Ten en cuenta que si realizas tu pedido en fin de semana o en día festivo no lo prepararemos hasta el siguiente día laborable. ​ Pasado el plazo estimado, y de no haber recibido tu pedido, por favor, contacta con nosotros y haremos todo lo posible por resolver tus problemas con el pedido y que te llegue lo antes posible.
  • ¿Hacéis envíos a Canarias?
    Por el momento no podemos ofrecer envíos a Canarias. ¡Esperamos poder hacerlo pronto! De todas formas, contáctanos y valoraremos tu caso.
  • ¿Hacéis envíos internacionales?
    Por el momento no podemos ofrecer envíos internacionales. ¡Esperamos poder hacerlo muy pronto! De todas formas, contáctanos y valoraremos tu caso.
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